退換貨政策

發布日期:2015-11-16 00:00

《退換貨流程制度》

屬于下列情形的,可支持退換貨:

1.     由于產品本身存在質量原因,經我方質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;

2.     由于我方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給您帶來不便的;

3.     國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等);

4.     收到貨物時,部分商品破損、溢漏,配件缺失。(配送人員當場確認)

屬于下列情形的,不支持退換貨:

1.     在退換貨之前,顧客未與辰欣大藥房客服取得聯系;

2.     因藥品的特殊性,在您拆封包裝后,如非藥品質量問題,不予退換;

3.     因使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題;

4.     退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

5.     所退換的商品的批號、規格與售出時不符的;

6.     不能提供辰欣大藥房消費憑;

7.     商品并非由辰欣大藥房提供;

8.     顧客自己下錯訂單的,非質量問題,不給予退換貨。

注:

1.     每天0800-18:00致辰欣大藥房售后專線:0537-2100709申請退換貨,客服人員指導進行正確的退換貨操作。(所有退貨須經辰欣大藥房客服中心確認后方可退回)

2.     如有與退換商品相關的促銷禮券、贈品等請一并退回。辰欣大藥房同時收回您購買此商品所獲的相應積分、返利。

3.     未經辰欣大藥房客服確認而擅自退回的商品,退貨申請將不被受理,商品將通過快遞方式退還,且退回商品產生的費用辰欣大藥房不予承擔。在因商品質量問題退回商品的情況下,辰欣大藥房將承擔因您退回商品產生的費用。

4.     辰欣大藥房在法律允許的范圍內保留最終解釋權。 

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